Минск, Логойский тракт, д. 22А, корпус 2, 8 этаж, 812 офис
Ленинский р-он
Отзыв на услугу Автомобили из США
Евгений (руководитель) очень не хороший человек. Заключил со мной договор на подбор, как оказалось после покупки я должен воспользоваться его услугами по доставке, которые были в среднем на 500 уже выше рынка. Потом он сообщил , что нужна доплата в 800-900 уе, так как контейнер в Минск не повезут и машины разгрузятся в Клайпеде и оттуда нужна доставка автовозом. Я отказался доплачивать и из-за этого у меня с ним возник конфликт и желая проучить меня Евгений сказал, что растаможка будет оформляться на меня (лицо, которое оплачивало счет за доставку и машину), а не на другого человека, о котором я предупредил его заранее. Пришлось унижаться, вызванивать Евгения, узнавать когда он будет в офисе, брать того человека и везти к нему в офис, чтоб подтвердить что авто нужно оформлять на него. В результате Евгений сделал одолжение и удовлетворил просьбу, хотя ранее говорил что это невозможно. И даже доставил авто на таможню в Минск бесплатно, о чем я не просил. Никаких претензий к Евгению в настоящее время не имею, однако нервов и крови было много попорчено по ву моментам. Также он отлично подбирает авто. Обращайте внимание на договор, а именно чтоб была указана доставка в Минск, разбивка всех услуг по доставке, а не общая сумма, страховка во время доставки, также оформление авто на лицо, которое оплатило в банке его и доставку, также сроки доставки
Авто из США везу уже не первый раз, в вестмоторс обратился впервые. Первое что бросилось в глаза, это безразличные менеджеры, без абсолютного интереса к клиенту и его вопросам. Ожидал что это будет какой-то вовлеченный и разбирающийся человек, с которым можно и обсудить кое какие вопросы, но по факту оказалось что эти менеджеры с поддержкой 24/7 просто технические боты, способные только передавать информацию. Отвечают долго и вяло, иногда на следующие сутки, иногда через двое. Но это ладно, главный момент:
Нашел авто, скинул менеджеру, хотел как-то обсудить состояние, правильно ли я вижу в целом картину по авто и т.д. Один сказал что спросит у ребят с сто и на этом всё, второй просто сбросил карфакс и сказал можно брать.
Авто выиграли, но кое-какие моменты когда начал поиск з/ч меня засмущяли, и я решил попробовать продать авто еще до прибытия. Спросил могут ли они на своей площадке разместить объявление с моим лотом. Сначала мне сказали что это возможно после одобрения руководства и зачисления денег в банк США. Потом мне сказали, что руководство в отъезде, потом что после прибытия авто в порт, потом просто что отдали в работу и надо ждать. В итоге! С момента обращения, на сегодня прошло 3 недели! Объявление за стоимость в 200$(взимается при продаже авто через сайт) извините, так и не смогло разместиться. Вероятно либо это очень технически сложно для этой компании(возможно и айтишники на уровне менеджеров) либо еще что-то, но я пребываю в шоке от рабочих процессов в данной компании.
P.s. после размещения отзыва, связался менеджер, и сообщил что спустя 16 дней объявление все таки удалось разместить, просто об этом забыли сообщить.