Мне крайне понравились эти курсы. Никакой лишней риторики, все обсуждения были сфокусированы на конкретных вопросах. Ненужной информации и излишних объяснений не было, теоретическую часть предоставляли в виде распечаток. Большое количество времени посвящалось практике. В случае возникновения вопросов, всегда оказывали поддержку. В течение первой недели базового курса мне удалось сшить платье, несмотря на отсутствие опыта работы за швейной машиной с детских уроков труда.
Я никогда раньше не сталкивалась с таким непрофессиональным отношением! Я записалась на множество курсов и всегда полагала, что клиенты – это главное богатство компаний, однако в "Новом завтра" уверена оказаться не смогла. Перед оплатой сотрудники еще обходительно со мной говорили, хотя и отвечали на утренние сообщения только днем. Мы начали общение в середине мая, поскольку интересующий меня курс должен был начаться 29-го числа согласно сайту. Однако он задерживался под предлогом недобора людей – якобы оставалось дождаться всего одного человека. Уточнила ли я о старте курса 5 июня? Дали лишь размытый ответ о предполагаемом начале 12 числа. Когда же я спросила 10-го, состоится ли запуск, то получила опровержение и ссылку на 60-дневный срок запуска по контракту. На мое заявление о невозможности ждать так долго последовал ответ: если уйти, потеряю свои средства.
Мне этого было достаточно – написала запрос на возврат денежных средств и лично доставила его в офис компании. Именно тут произошел инцидент: как только я уведомила об обращении в случае неудачного разрешения вопроса, на меня обрушился гнев директора: возникли крики, угрозы вызвать полицию и требование покинуть помещение. Заметьте, что я сохраняла спокойствие – просто выразила свою позицию.
Вначале подумав, что это менеджер теряет самоконтроль перед клиентом, я попросилась к её руководителю – чтобы понять степень безответственности уже директора компании. После этого опыта я связалась с другими школами по шитью и выяснила - моя история не уникальна; "Новое завтра" славится подобными случаями, а иногда клиентам даже не возвращают деньги.
Так что будьте бдительны и избегайте обращения к этой организации!