Только слова благодарности в решении моего вопроса по чистке кофемашины. Проблема была решена в моем присутствии и за очень быстрое время. Ещё получила много полезной информации по эксплуатации кофемашины. Рекомендую. 5 звёзд . Там работают профессионалы.
Курьер приехав за машиной, сказал что зерна высыпать из машины не нужно. Сказал сто звдаю я очень много вопросов и обозвав меня «проблемной» Чистка машины 180р. Но мой вопрос что входит в эту стоимость, получила ответ что помоют поддон ) очень интересно, когда ты даже поинтересоваться что входит в услугу не модешь. Попросила связь с руководством елторой не поступило. Рекомендую не дрвервть таерй компании. Полагалась на отзывы, но не думаю что им можно доверять.
Остался крайне недоволен работой сервисного центра.
17.01.2026 сдал кофемашину с конкретной проблемой: на панели появлялась ошибка, кофемашина молола кофе «вхолостую», капсула не формировалась. При приёме устройства сообщили, что проведут диагностику, возможно поможет регулировка, а в негативном случае потребуется замена мотора кофемолки.
20.01.2026 мне перезвонили и сообщили, что отрегулировали помол, ошибка больше не проявляется. Дополнительно предложили провести ТО: обслуживание заварочного блока, чистку от накипи и диспенсера. Стоимость — 220 руб. Так как меня заверили, что основная проблема устранена, я согласился. В этот же день кофемашину забрал.
Однако уже на следующий день, после 5–6 использований, ошибка снова появилась — ровно та же, с которой я изначально обращался. Я связался с сервисным центром и сообщил о проблеме. В ответ услышал, что «при проверке ошибка не проявлялась», мне предложили сменить кофе и сообщили, что, вероятно, всё-таки потребуется замена мотора.
В таком случае возникает логичный вопрос: как именно проводилось тестирование устройства? Почему проблема не была выявлена или была проигнорирована на этапе диагностики?
Если бы неисправность была обнаружена сразу, я бы не соглашался на ненужное обслуживание за 220 руб., а доплатил бы и сразу произвёл ремонт мотора, стоимость которого мне изначально озвучивали — 340 руб.
По итогу я остался с той же неисправной кофемашиной и дополнительными расходами за услугу, которая не решила проблему. Считаю такой подход неудовлетворительным и не рекомендую данный сервис.
Отдала в ремонт кофемашину делонги. Не видела воду во время ополаскивания. Ремонт так называемый сделали за 8 дней. Впечатление отрицательное. Пытались обмануть в стоимости запчасти и чистки. Противно...Никогда больше не обращусь . Да и теперь интересно как же был произведен ремонт? Что сняли с моей машины или как "квалифицировано" отремонтировали?