Точно ни кому не порекомендую обращаться в данный сервис.
Имел неосторожность обратиться к ним за перетяжкой руля и покраской элементов салона (5 ноября 2021)
Начиналось все ок:
1. приехал к ним, осмотрели, согласовали стоимость, договорились на 9 ноября
2. 9 ноября приехал, машину отдал, пообещали сделать за 2-3 дня. Сказали, что будут стараться за 2 дня
3. в течении 2 дней переписывался с ним, все ок было.
4. за 1,5 часа до того, как я должен забрать авто, мне говорят, что стоимость возрастет, т.к. они "забыли"/"не обсудили" какой-то элемент. Самое интересное, что на этот элемент было акцентировано внимание 2 сотрудникам компании. ----- Ок, пусть будет повышение цены. И соответственно перенос сроков на следующий день. Договорились на 9.20
5. На следующий день приезжаю в 9.20, работа не готова - меня просят погулять 20-30 минут
6. Гуляю 20-30 минут ..... Сервис просто "ОГОНЬ"
7. Забрал авто, выехал, присмотрелся....2 пластиковые вставки испорчены (на них сколы, трещины), корпус блока управления стеклоподъемниками надломан..!!!! иииии.....ВНИМАНИЕ!!!! КТО-ТО УЖЕ УСПЕЛ ЕГО СКЛЕИТЬ!!! Но мне об этом ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ!!!!
8. Вернулся обратно. Позиция компании: мастер вспомнил о блоке - сказал, что это его косяк. Пластиковые вставки - это не они.
Мне повезло, что при согласовании работ я отправлял им фото, на фото видны ЦЕЛЫЕ пластиковые вставки.
9. Факт порчи подтвердили!!!
10 КАК БУДЕМ РЕШАТЬ ВОПРОС? Пообещали все заменить....ок, жду, приехал к ним они сняли дверную карту для подбора вставок нужного цвета, к концу дня приезжаю повторно. Уверен, что все муки закончились!!! Увы не так...Еще остается вопрос с блоком - их вариант с дефектом (т.е. клиенту нужно несколько раз приехать в сервис в удобное для сервиса время, чтобы сервис устранил свои косяки!!!!
11. Я предупредил мастера, что на следующей неделе возможности к ним приехать у меня не будет!! Мастер ответил, что это не проблема!!! Они приедут сами в любую точку РБ.....!!!!!!
12. После этого со мной ни кто не связался, пиши администратору в вайбер. Ответ администратора...мы никуда не ездим!!!!... Прошу номер руководства - тишина!!
К чему все это расписал. Надеюсь, что этот отзыв дойдет до собственника бизнеса или управляющего. Ребята, у вас большие, просто огромные проблемы с кадрами ( что мастер, что администратор...они не знают, что такое клиентоориентированность, умение признать ошибку!)