В мае 2020 года я заменил экран своего телефона, и в течение четырехмесячной гарантии все работало отлично. Однако в январе 2021 года, когда я положил свой телефон на стол, экран внезапно отсоединился, как это видно на приложенном фото (помимо этого повредился и шлейф). В сервисном центре мне ответили, что поскольку гарантия закончилась, они ничем не могут помочь и проблема остается на мне. Они предположили, что скорее всего была некачественная склейка или неправильное использование клея. Также утверждали, что подобное случается даже с фабричными экранами, хотя я ранее такого не наблюдал.
Раньше я часто рекомендовал этот сервисный центр для ремонта телефонов и ноутбуков и сам не раз пользовался их услугами. Теперь после такого опыта я больше не буду обращаться к ним и не советую другим. Сервисный центр даже не предложил какую-либо скидку за произведенный ремонт — только полную ставку за услуги.
Что меня возмущает больше всего — это полный отказ от ответственности со стороны сервиса перед лицом обнаруженной проблемы, а также отсутствие попытки как-то встретить клиента с уступками или компромиссами.
P.S. Я обратился к вам лично, задавал все вопросы напрямую. Именно вы с холодностью отправили меня прочь. Это все равно что если бы на автосервисе заменили бы рычаги с двухмесячной гарантией, а на третий месяц один из них сломался бы и из-за этого произошло ДТП – а вы бы просто заявили: "Извините, гарантийный срок вышел".
Недавно обратился за услугами по ремонту моего Samsung galaxy S7 в сервисный центр. Остался очень доволен процедурой: работы выполнены качественно и с большой оперативностью. Визит занял совсем немного времени, достаточно было подождать недолго, и мой телефон уже был как новый! В отличие от других мест, где на замену экрана уходят дни, здесь обошлось без долгого ожидания. Хочу выразить благодарность команде Белсервис за эффективную помощь. При любых будущих неисправностях я несомненно вернусь сюда же!
Я уже давно являюсь постоянным клиентом данной мастерской. Здесь мне чистят ноутбук и системный блок, а также несколько раз меняли разбитый экран в моем телефоне. Все работы выполняются на самом высоком уровне.
Хорошего времени суток, я хотел бы поделиться своим негативным опытом работы с ЕСЦ. Я отдал свой телефон на замену экрана, и через два дня мне позвонили, чтобы сообщить, что его можно забрать. Я забрал телефон и использовал его примерно неделю, когда заметил несколько дефектов: экран периодически гас (подсветка отключалась), появились фантомные нажатия, а также была видна синяя полоска внизу экрана. Я вернул телефон на гарантийный ремонт, но статус ремонта не менялся долгое время.
Когда я позвонил в середине второй недели, мне сказали, что запасная часть будет доступна к концу недели "2". В конечном итоге статус ремонта изменился только на 12-й день и на следующий день опять стал "Ожидание запасной части". Когда я позвонил ближе к вечеру 14-го дня ремонта, мне сообщили, что телефон починили и он готов к выдаче. Через два дня я приехал забрать телефон – однако он был разряжен. Как мастера могли проверить телефон в разряженном состоянии? При первом же включении после зарядки возникли все описанные ранее проблемы: экран выгорел быстро, остались остаточные изображения на экране, горизонтальные полосы и фантомные касания.
Я не стал отправлять телефон на гарантийный ремонт еще раз из-за неожиданной госпитализации. Теперь у меня есть возможность отправить его снова в ближайшие дни. Надеюсь, что третий раз окажется удачным и новый экран будет работать исправно. Я осознаю, что это будет аналоговый экран, а не оригинальный. Я добавлю обновленный отзыв после третьего ремонта – будут ли в нем улучшения или нет.
Благодарю за понимание.
Три недели назад я починила разбитый экран своего телефона Huawei Y8 в этой мастерской. Ребята справились с работой быстро и качественно, а телефон после ремонта работает исправно. И, что самое важное, стоимость ремонта оказалась значительно ниже, чем у других мастерских. Я обязательно обращусь сюда в будущем, если что-то случится с моей техникой. Удачи вам и процветания!
Мне срочно понадобилась замена экрана телефона, и мастер проявил понимание, оставшись после закрытия сервисного центра, чтобы закончить работу. Я остался очень доволен результатом - все выполнено качественно, а отношение к клиентам на самом высоком уровне!