с обработкой стоп и долговременным покрытием
1 ч 40 мин
80 руб.
Отзыв на услугу Педикюр
Вчера в салоне "Грация" делала педикюр и маникюр у мастера Светлана, спасибо огромномное за теплый прием этому салону, мастер замечательной, профессиональная работа, все сделано на отлично, благодарю Светлану за ее работу, доброжелательный человек, предложили кофе со сладостями, мастер с таким уровнем , не так просто и найти в сфере услуг, девушки приходите в этот салон и у вас настроение будет замечательное, ведь мы красоту любим и уважаем!
Добрый день!
Была на маникюре в салоне на Правды 20, хожу в этот салон регулярно уже более года на множество процедур, на маникюр и педикюр хожу по сливкам год! Когда впервые записывалась по сливкам, то озвучивала это, далее в течение года никогда не спрашивали про сливки, но всегда ходила и оплату принимали по сливкам. В итоге в пт случилась мягко говоря неприятная ситуация (и неприятная она больше не из-за денег, а из-за общения с администратором)! Покупала промокод на маникюр в конце мая, но т.к. сначала мастер была в отпуске, потом на больничном и записи отменяли, смогла воспользоваться промокодом только в конце июля (он действовал до 1 августа). Что меня возмутило: 1) поведение администратора (имени не знаю, бейдж не был одет, но девушка с набитым «рукавом», думаю она одна такая). В грубой форме общалась, качала свои правила, обманывала, говоря, что с МАРТА маникюра на сливках нет, хотя я в марте, апреле и мае ходила по сливкам на эту процедуру.
2) промокод до 1 августа, соответственно услугу должны оказать по купленному промокоду даже если акцию преждевременно закрыли! Но администратор совсем не клиентоориентирована, вместо того, чтобы мягко объяснить и уладить возникшую ситуацию, стала грубить, говорить, что не будет платить за мою услугу, хотя я ее не просила это делать. В итоге я попросила позвонить руководству, чтобы уладить возникшую ситуацию, раз она не знает что делать (хотя это администратор должна была делать). Она нехотя набрала номер, говоря параллельно, что это ничего не даст. В итоге после звонка у меня приняли промокод и соответствующую оплату, как и должно было быть.
3) для меня было дело не в цене, а в принципе, т.к. это уже второй раз с меня снимаю денег больше, чем изначально указано по сливкам, не предупреждая меня, что там что-то изменилось в составах или правилах.
4) пожелание руководству – если вы хотите, чтобы постоянные клиенты, которые приносят неплохую выручку (можно просчитать за все мои купленные услуги) оставались постоянными – проведите инструктаж администраторам, они должны быть дружелюбными и приветливыми к клиентам, это одно из обязательных качеств для сервиса в работе с людьми.
Буду ли я ходить в Марсель на привычные для меня услуги? После визита в пятницу очень сомневаюсь, пойду в место, где ценят клиентов и общаются с ними ВЕЖЛИВО, не пытаясь обмануть.
Хотите потерянный день в ожидании процедуры, Вам сюда. Попросила маникюр и педикюр, желательно в одно время, предупредила что не хочу задерживаться , так как уезжаю загород в этот день. Сказали есть на маникюр 13:00 ( начали в реале 13:19) , хорошо что я только базу сказала, а то бы следующий клиент бы тоже ждал. Педикюр сказали 18:00, я сказала что мне не удобно, но буду ждать так как день рождения будет. За час пришла смс что 1 час остался до процедуры, подъехала , жду 5 минут, а мне у нас форс мажор не хотите на другое время. Я сказала нет и вышла. Мы клиенты должны быть ответственными, оплачивать 50 % если не пришли и не предупредили, а Вам можно просто так сказать!!! Я потратила пол дня в ожидании, кто мне заплатит!!! Идите в нормальные, большие салоны, где вам смогут предложить замену, цены одинаковые. Худший салон, больше не нагой сюда😤🤯🥵
Хочется всегда говорить слова благодарности Ольге, она лучше всех в г. Минске делает педикюр, а работе с клиентами у неё может каждый поучиться Спасибо!!!