Выражаю огромную благодарность сотрудникам Беластр, которые буквально спасли отпуск моей семье. Ситуация: в субботу лопнула пружина подвески и заклинило подшипник, а в понедельник нужно уезжать в отпуск по путевке. Ни у кого не было нужных деталей, даже у официалов и Экзиста. Обратился в Беластр по телефону, сотрудники терпеливо консультировали меня, оперативно нашли контакты продавцов деталей, неоднократно отзванивались, записали на ремонт в воскресенье. Благодаря им я быстро и дешево купил нужные детали. Ремонт проводил у официалов только потому, что машина уже была там и не на ходу. В следующий раз обязательно приеду к вам. Редко встретишь таких ответственных и отзывчивых профессионалов. Спасибо!
Спасибо ребятам, сделали качественно и по честной цене, делали многое: замена передних и задних дисков и колодок, замена наконечников, замена ступичного подшипника. Все быстро и в срок, спасибо Вольво s 80. Months
Впервые обратилась на данное СТО и осталась весьма удовлетворена! Заказ принял и сопровождал менеджер Александр, хочу отметить высокий уровень работы с клиентом, индивидуальный подход, грамотные консультации, бонусы!!! Приехала я с гулом подшипника, но оказалась, что мой "железный друг" требует ещё срочных серьёзных вмешательств по подвеске. Впереди была дорога на 600 км. Ребята спасли, можно сказать, предотвратив нюансы в пути. Подобрали запчасти, учитывая мой бюджет и форсмажор по ремонту, согласовали дальнейшие замены. Никакого и намёка на излишние работы, как этим нередко грешат СТО))) Вообщем, профессионалы, таким не страшно доверить автомобиль!!! Авто 2011г выехала после ремонта как с салона!)) Всему коллективу огромное человеческое спасибо!!! Александру, отдельный респект!!! Отмечу также, удобное расположение и график работы!! Рекомендую всем!!
Оказались в сложной ситуации... Развалился на трассе ступичный подшипник в грузовом автомобиле. Обратились за помощью на данное сто. Оперативно выехала бригада, решили вопрос с нужными запасными частями, поломку устранили . Хотел бы сказать слова благодарности мастерам и руководителю, за оказаную помощь!!!
Что очень нравится на данном СТО - это то, что не нужно менеджерам и мастерам о чём-то напоминать. При последнем посещении делал осмотр ходовой с заменой на переднем колесе подшипника. Попросил найти причину нагрева ступицы и тормозного диска на заднем колесе.
В итоге:
1. За осмотр ходовой - денег не взяли
2. Исправили проблему нагрева ступицы и тормозного диска на заднем колесе - денег не взяли
(хотя на другом сервисе сделали "профилактику тормозной системы" и взяли за это 40 рублей. По-хорошему нужно было ехать на тот сервис и требовать нормальную профилактику, а не покупку воздуха)
3. Вернулся за машиной - машина вымыта - денег не взяли
4. Мастер Сергей порекомендовал заменить тормозную жидкость, так как её лет 7 точно не меняли - поменяли
Да, на сервисе иногда допускают ошибки (было только один раз на моей практике, но проблему без оплаты исправили) - никто от этого не застрахован, но обычно за их устранение деньги не берут.
Персонал всегда доброжелательный и не настроен на вымывание из клиента кучи денег - по-моему опыту если есть рекомендация, то это именно рекомендация, а не попытка побольше заработать на клиенте.
Мастера Сергей и Саша (если не ошибаюсь), с которыми приходилось сталкиваться - очень хорошие профессионалы своего дела.
Из минусов, что сложно назвать минусом, потому что все СТО это делают, - накручивание стоимости запчастей, но:
1. Никто не мешает купить запчасти самому, что получится дешевле, и приехать на сервис со своими запчастями
2. Хороший и достойный сервис тоже должен получать прибыль, чтобы развиваться, оплачивать труд работникам, а значит держать качество услуг.
Спасибо работникам сервиса за их отношение к делу.
Скоро два года истории обслуживания на Цейсе. Впервые попали случайно - здесь машину проверяли при подборе, и за незнанием других мы поехали через весь город освежать подвеску. Потом на ТО. В общем - все как у всех, но через весь город. Естественно, порывались сменить. Итог попыток - продолжаем ездить к "цейсам". Делалось за это время от замены масла и фильтров и до замены масла в АКПП. Сегодня, например, менялись ступичные - оперативно и качественно, как всегда.
Особенно приятно что если сделать работу не могут - за нее и не берутся. Не уверены в диагнозе - пошлют за вторым мнением.
P.S. Да, заезд в боксы еще тот ). Не уверены в себе - просите загнать. Для неуверенных (или слишком уверенных) загонястов существует специальный "намоленный" угол, в котором и наш бампер побывал.
Ребята молодцы! Мы ехали из Вильнюса в Москву когда перед Минском появилась вибрация на задней оси. Заехал сюда и ребята все устранили. Домой домчали с комфортом. Спасибо вам!
Нужно было поменять кольцо ABS на заднем колесе Mercedes W220. Обзвонил несколько сто и решил обратиться на WDrive(звонил в первой половине дня). Привлекла цена которую они озвучили за замену(есть запись разговора) и отзывы о сервисе. Договорились на утро следующего дня(т.к в день звонка у них все было расписано). К 22 вечера того же дня, позвонили из сервиса, извинились и сказали, что посмотрели что нужно будет сделать и озвучили цену в 2 раза дороже, чем было оговорено в первый раз(вопрос: а сразу нельзя было посмотреть, что нужно будет сделать и озвучить цену? Или сказать к примеру, что нужно посмотреть, что именно нужно будет сделать по работе и предложить перезвонить мне или что бы я позже перезвонил!). День потрачен впустую, на другое сто нет возможности позвонить записаться, т.к уже ничего не работает, второй раз озвученая цена выше средней по обзвоненным СТО. Больше конечно же к ним не обращусь. Спасибо WDrive!
PS: хочу дополнить отзыв. 31.12.19 прислали сообщение в viber и извинилась второй раз. Видимо все таки клиентоориентированная компания.