СТО находится в удобном месте, рядом кольцо. Вежливвц персонал. Необходимо былл заменить подшипник ступицы, сделали качественно и помогли в нахождении неисправного колеса. Сам, оказалось, ошибочно определил. Внутри можно выпить кофе или чай, тепло и хорошо.
Впервые обратилась на данное СТО и осталась весьма удовлетворена! Заказ принял и сопровождал менеджер Александр, хочу отметить высокий уровень работы с клиентом, индивидуальный подход, грамотные консультации, бонусы!!! Приехала я с гулом подшипника, но оказалась, что мой "железный друг" требует ещё срочных серьёзных вмешательств по подвеске. Впереди была дорога на 600 км. Ребята спасли, можно сказать, предотвратив нюансы в пути. Подобрали запчасти, учитывая мой бюджет и форсмажор по ремонту, согласовали дальнейшие замены. Никакого и намёка на излишние работы, как этим нередко грешат СТО))) Вообщем, профессионалы, таким не страшно доверить автомобиль!!! Авто 2011г выехала после ремонта как с салона!)) Всему коллективу огромное человеческое спасибо!!! Александру, отдельный респект!!! Отмечу также, удобное расположение и график работы!! Рекомендую всем!!
Хочу сказать спасибо данному СТО за помощь с моим Авто,ребята отлично знают своё дело и очень оперативно и качественно поменяли в моей машине рулевые тяги и подшипник,заказали все необходимые запчасти и через 3 часа Я снова был на ходу!!!Советую всем!редко встретишь людей с профессиональным подходом к делу!!!
Что очень нравится на данном СТО - это то, что не нужно менеджерам и мастерам о чём-то напоминать. При последнем посещении делал осмотр ходовой с заменой на переднем колесе подшипника. Попросил найти причину нагрева ступицы и тормозного диска на заднем колесе.
В итоге:
1. За осмотр ходовой - денег не взяли
2. Исправили проблему нагрева ступицы и тормозного диска на заднем колесе - денег не взяли
(хотя на другом сервисе сделали "профилактику тормозной системы" и взяли за это 40 рублей. По-хорошему нужно было ехать на тот сервис и требовать нормальную профилактику, а не покупку воздуха)
3. Вернулся за машиной - машина вымыта - денег не взяли
4. Мастер Сергей порекомендовал заменить тормозную жидкость, так как её лет 7 точно не меняли - поменяли
Да, на сервисе иногда допускают ошибки (было только один раз на моей практике, но проблему без оплаты исправили) - никто от этого не застрахован, но обычно за их устранение деньги не берут.
Персонал всегда доброжелательный и не настроен на вымывание из клиента кучи денег - по-моему опыту если есть рекомендация, то это именно рекомендация, а не попытка побольше заработать на клиенте.
Мастера Сергей и Саша (если не ошибаюсь), с которыми приходилось сталкиваться - очень хорошие профессионалы своего дела.
Из минусов, что сложно назвать минусом, потому что все СТО это делают, - накручивание стоимости запчастей, но:
1. Никто не мешает купить запчасти самому, что получится дешевле, и приехать на сервис со своими запчастями
2. Хороший и достойный сервис тоже должен получать прибыль, чтобы развиваться, оплачивать труд работникам, а значит держать качество услуг.
Спасибо работникам сервиса за их отношение к делу.
Хотите выбросить деньги на ветер и заодно понервничать? Тогда вам сюда. Приехал менять передний подшипник — банальная операция, которую на любом углу делают за час. Но "мастерам" этого сервиса, видимо, плевать на чужое имущество. Вместо того чтобы аккуратно сделать свою работу, у меня через час после того как забрал машину, выдавило подшипник, потому что видимо плохо почистили посадочное! И пока я к ним ехал, сточило скобу суппорта, соответственно под замену!
И знаете, что они сказали? "Это не мы, это само". Конечно, само! Подшипник выдавливает, а скоба сама собой стачивается, как мне сказала женщина (видимо у них она там начальник), это естественный износ!)
Итог: я должен был ехать на разборку и покупать новую деталь ЗА СВОИ КРОВНЫЕ. О какой компенсации может идти речь? Они даже не извинились! Все заново поставили и на том спасибо, еще неизвестно на сколько качественно все переделали.
Превратили дешёвый ремонт в головную боль и финансовую яму. Если не хотите, чтобы вашу машину превратили в конструктор "сделай сам" - объезжайте эту контору десятой дорогой. Полный ноль профессионализма и совести.
P.S. после этого начало бить руль при торможении, видимо еще и диски под замену! Спасибо вам больше !
Скоро два года истории обслуживания на Цейсе. Впервые попали случайно - здесь машину проверяли при подборе, и за незнанием других мы поехали через весь город освежать подвеску. Потом на ТО. В общем - все как у всех, но через весь город. Естественно, порывались сменить. Итог попыток - продолжаем ездить к "цейсам". Делалось за это время от замены масла и фильтров и до замены масла в АКПП. Сегодня, например, менялись ступичные - оперативно и качественно, как всегда.
Особенно приятно что если сделать работу не могут - за нее и не берутся. Не уверены в диагнозе - пошлют за вторым мнением.
P.S. Да, заезд в боксы еще тот ). Не уверены в себе - просите загнать. Для неуверенных (или слишком уверенных) загонястов существует специальный "намоленный" угол, в котором и наш бампер побывал.
Ребята молодцы! Мы ехали из Вильнюса в Москву когда перед Минском появилась вибрация на задней оси. Заехал сюда и ребята все устранили. Домой домчали с комфортом. Спасибо вам!
Нужно было поменять кольцо ABS на заднем колесе Mercedes W220. Обзвонил несколько сто и решил обратиться на WDrive(звонил в первой половине дня). Привлекла цена которую они озвучили за замену(есть запись разговора) и отзывы о сервисе. Договорились на утро следующего дня(т.к в день звонка у них все было расписано). К 22 вечера того же дня, позвонили из сервиса, извинились и сказали, что посмотрели что нужно будет сделать и озвучили цену в 2 раза дороже, чем было оговорено в первый раз(вопрос: а сразу нельзя было посмотреть, что нужно будет сделать и озвучить цену? Или сказать к примеру, что нужно посмотреть, что именно нужно будет сделать по работе и предложить перезвонить мне или что бы я позже перезвонил!). День потрачен впустую, на другое сто нет возможности позвонить записаться, т.к уже ничего не работает, второй раз озвученая цена выше средней по обзвоненным СТО. Больше конечно же к ним не обращусь. Спасибо WDrive!
PS: хочу дополнить отзыв. 31.12.19 прислали сообщение в viber и извинилась второй раз. Видимо все таки клиентоориентированная компания.