Обратился на СТО с вопросом: "провести диагностику подвески с последующим ремонтом". В результате был диагноз: замена переднего левого рычага, замена подшипника ступицы сзади справа, замена стойки стабилизатора. Все поменяли. Когда забрал авто - обнаружил посторонний шум и вибрацию, которых не было. Мастер по телефону объяснил, что это "защита тормозного диска цепляется. Заедьте - поправим". Т.к. на СТО не работал развал - предложили поездить неделю без развала, пока не починят. В итоге приехал через неделю - сделали развал и "отогнули защиту". Шум не пропал. После всего этого поехал на другое СТО, и оказалось, что "При замене рычага, шрус не был вставлен в стопорное кольцо и гудит передний подшипник ступицы". Уважаемые работники СТО, как же вы делали мне развал, если не вставили шрус обратно в стопорное кольцо ? В итоге после "ремонта подвески" дополнительно пришлось оплачивать 160р за покупку и замену шруса и подшипника ступицы и заново делать развал. Больше к вам не поеду. Это при том, что я был вашим постоянным клиентом и обращался за гораздо более сложными и дорогими работами. И пожалуйста, не нужно мне звонить и просить удалить отзыв, я больше не хочу иметь с вами дел.
Что очень нравится на данном СТО - это то, что не нужно менеджерам и мастерам о чём-то напоминать. При последнем посещении делал осмотр ходовой с заменой на переднем колесе подшипника. Попросил найти причину нагрева ступицы и тормозного диска на заднем колесе.
В итоге:
1. За осмотр ходовой - денег не взяли
2. Исправили проблему нагрева ступицы и тормозного диска на заднем колесе - денег не взяли
(хотя на другом сервисе сделали "профилактику тормозной системы" и взяли за это 40 рублей. По-хорошему нужно было ехать на тот сервис и требовать нормальную профилактику, а не покупку воздуха)
3. Вернулся за машиной - машина вымыта - денег не взяли
4. Мастер Сергей порекомендовал заменить тормозную жидкость, так как её лет 7 точно не меняли - поменяли
Да, на сервисе иногда допускают ошибки (было только один раз на моей практике, но проблему без оплаты исправили) - никто от этого не застрахован, но обычно за их устранение деньги не берут.
Персонал всегда доброжелательный и не настроен на вымывание из клиента кучи денег - по-моему опыту если есть рекомендация, то это именно рекомендация, а не попытка побольше заработать на клиенте.
Мастера Сергей и Саша (если не ошибаюсь), с которыми приходилось сталкиваться - очень хорошие профессионалы своего дела.
Из минусов, что сложно назвать минусом, потому что все СТО это делают, - накручивание стоимости запчастей, но:
1. Никто не мешает купить запчасти самому, что получится дешевле, и приехать на сервис со своими запчастями
2. Хороший и достойный сервис тоже должен получать прибыль, чтобы развиваться, оплачивать труд работникам, а значит держать качество услуг.
Спасибо работникам сервиса за их отношение к делу.
Нужно было поменять кольцо ABS на заднем колесе Mercedes W220. Обзвонил несколько сто и решил обратиться на WDrive(звонил в первой половине дня). Привлекла цена которую они озвучили за замену(есть запись разговора) и отзывы о сервисе. Договорились на утро следующего дня(т.к в день звонка у них все было расписано). К 22 вечера того же дня, позвонили из сервиса, извинились и сказали, что посмотрели что нужно будет сделать и озвучили цену в 2 раза дороже, чем было оговорено в первый раз(вопрос: а сразу нельзя было посмотреть, что нужно будет сделать и озвучить цену? Или сказать к примеру, что нужно посмотреть, что именно нужно будет сделать по работе и предложить перезвонить мне или что бы я позже перезвонил!). День потрачен впустую, на другое сто нет возможности позвонить записаться, т.к уже ничего не работает, второй раз озвученая цена выше средней по обзвоненным СТО. Больше конечно же к ним не обращусь. Спасибо WDrive!
PS: хочу дополнить отзыв. 31.12.19 прислали сообщение в viber и извинилась второй раз. Видимо все таки клиентоориентированная компания.
Было нормальное СТО, а сейчас днище полное, сервис упал. Заменили не тот ступичный подшипник, изначально неверно диагностировали, гул остался, не угадали. Своей вины не признали, мол у вас 2 гудело)). С 4 раза точно угадают за счёт клиента. 3 тачки здесь регулярно обслуживал, а теперь как-то не хочется, буду искать другое СТО, нормальное. По сути, заплатил деньги, а результата 0. Лучше стороной объезжать.
Меняли тормозные колодки на Skoda Karoq. После выезда из автосервиса через 30 метров в машине загораются «гирляндой» ошибки по ABS, ESP, ошибка по парктроникам, ошибка по датчикам давления шин, ошибка корректора фар, ошибка по функции торможения при маневрировании. Вернулись сразу же в сервис - по итогу не смогли решить проблему с ошибками и понять из-за чего это. На следующий день пришлось ехать к официальному дилеру на обслуживание. Оказалось, что при смене колодок повредили ступичный подшипник заднего левого колеса. Дилер пояснил, что эти системы связаны с состоянием подшипника и сразу при начале движения машина видит, что по ее датчикам 3 из 4 колес работают, а четвертое - нет. Пришлось менять подшипник у дилера. Больше не поедем в этот автосервис!