Обратился с проблемой подшипника генератора, который стал издавать писк при увеличении нагрузки на генератор. У приемщика спросил цену замены подшипника на генераторе и делают ли они такое, т.к. многие отдают узким специалистам для обслуживания генераторов, но мне ответили, что делают и по цене замена будет без запчастей около 150 руб. Записали данные мои и назначили время. Я чуть задержался в пробке минут на 30, но искать телефон сто и звонить уже не стал, хотя и там никто и не беспокоился, тогда не понимаю зачем записывали мои данные.
Приехав сразу зашел к приемщику который регистрировал клиента, извинился и сказал, что по записи приехал. Там минут 10-15 еще прождал пока они завершил регистрацию клиента. Потом пригласили меня, оформили заказ наряд, загнали авто, попросив меня покинуть зону ремонта, провели осмотр и передали информацию приемщику.
Далее пригласил меня приемщик, где озвучил, что менять нужно в комплексе (механизм натяжителя ремня с роликом и перебирать генератор). Меня это смутило, в частности замена натяжителя, т.к. признаков неисправности по нему не замечал и менял 6 месяцев назад.
Я не располагал временем, уточнил сколько будет стоить работа, чтобы спланировать другое время и тут мне не смогли назвать внятные суммы. За съем и монтаж генератора сразу одну цену назвали, потом вторую. За замену натяжителя еще добавили сумму, хотя по другому не снимешь генератор, т.к нет доступа к болту. Т.е чувство будто посчитали 2 раза за съем натяжителя, т.к он будет сниматься при демонтаже генератора.
А о ремонте самого генератора сказали от 150 руб и может быть до 500 руб, без запасных частей, да еще выяснилось, что делать будет другие специалисты не этого сервиса. Я попросил уточнить у них стоимость и от чего зависит такая существенная разбежка в цене, т.к новый генератор около 450руб, не говоря о б.у, на что мне сказали что никто мне не даст контакт этих ребят.
Вообщем я понял, что-то тут ребята совсем не прозрачно делают какие-то расчеты и не серьезно относятся к клиентоориентированности.
Я заплатил за диагностику, о которой сказал им сам и уехал в другое место.
Мои впечатления от работы с сервисом противоположны предыдущему отзыву. Привез машину на эвакуаторе в среду вечером с проблемой в электрике. Уже завтра днем позвонили после диагностики, сказали, что проблема в генераторе. Огласили стоимость снятия-установки, согласовали. Так же позвонили и согласовали стоимость ремонта самого генератора. В пятницу днем машина была готова. Старые части генератора положили в машину. На стоянке и внутри самого сервиса при мне были свежие ауди, явно моложе 15 лет. Проездил все выходные, все работает штатно. Претензий к сервису нет, обслуживанием доволен.