Ужасное отношение к клиентам. Дважды записывалась на вечер, начинают звонить день в день и уговаривать прийти раньше, мотивируя тем, что мастеру неудобно, у него одна запись и т.д.... второй раз пыталась записаться к мастеру несколько дней -дурили голову, что пока не знают ее графика( как оказалось позже-она там уже давно не работает), предлагали другого ' очень хорошего'....ок. записалась к этому мастеру.
Записалась за 10 дней на 05.06.24. за один день мне позвонили, чтобы подтвердить запись. Все выглядит пока неплохо.....но 06.06.24 утром начали звонить, чтобы перенести пораньше. Я выбирала день и время за 10 дней!! Это единственное подходящее мне время!!!!! Я отказалась, сказали ' ок, приходите тогда к 18.30'
Спустя час позвонили , чтобы снова перенести. Я снова сказала, что не могу. В итоге мою запись отменили, потому что у мастера талончик к врачу. 🤨🤨🤨🤨🤨 Что за ужас!!!!
Фрунзенский р-онм. Немигам. Фрунзенскаям. Юбилейная площадь
Отзыв на услугу Салоны красоты
Очень разочарована обслуживанием в салоне. Я посещала разные салоны в Минске, но такого отношения к клиентам, как в "Шайнэст", не встречала нигде.
Записалась на процедуру картографии родинок за две недели до визита. При записи девушка подтвердила, что стоимость актуальна, и дополнительно оплачивать визит к дерматологу не нужно. За день до процедуры мне позвонили, но никто не предупредил о возможном повышении цен. В день процедуры администратор озвучила совершенно другую сумму и сообщила, что необходимо доплатить за визит к дерматологу. Я растерялась, так как не помнила точную цену, и оплатила. Однако, дома, проверив информацию на старой странице сайта, я обнаружила, что цена была меньше.
В салоне отсутствует прозрачная ценовая политика: цены постоянно меняются, а сотрудники меняют свою позицию в процессе общения. Создается впечатление, что они пытаются газлайтить клиента, заставляя сомневаться в своей правоте.
Я позвонила в салон, и сначала мне предложили приехать и забрать разницу, но спустя несколько часов мне сообщили, что для возврата нужно написать заявление на имя директора. Я написала заявление, но прошло уже три недели, а ответа так и не поступило, хотя по закону они обязаны ответить в течение 10 рабочих дней.
Когда я пыталась узнать статус заявления, со мной разговаривала грубая сотрудница, которая несколько раз бросала трубку, перебивала и грубила. Она также заявила, что разницу мне никто не вернет. Такое же отношение я испытала и со стороны администраторов на ресепшене. Это абсолютно неприемлемое отношение к клиентам.
Итог:
Салон нарушил мои потребительские права, не предупредив заранее об изменении стоимости услуги, хотя цена была подтверждена при записи. Также мне отказали в возврате разницы в цене, несмотря на заявление. Время ответа на заявление превышает установленный срок, а сотрудники вели себя грубо и непрофессионально, что также является нарушением моих прав.
Ленинский р-онм. Партизанскаям. Пролетарскаям. Тракторный завод
Отзыв на услугу Салоны красоты
Хожу в этот центр на протяжении пары лет. Могу сказать, что клиника хорошая, есть как очень хорошие врачи, к которым я потом всегда возвращаюсь, а есть, ну мягко говоря, сомнительные специалисты. В целом такое везде встречается. Сама клиника чистая, оборудование хорошее, очередей нету. Колл центр раз на раз, то хорошо, то не очень…
Центральный р-онм. Молодёжнаям. Фрунзенскаям. Юбилейная площадь
Отзыв на услугу Салоны красоты
самый лучший отель в котором только бывала. обслуживание на высшем уровне,номера чистые,светлые и просторные. большое количество дополнительных услуг. персонал очень вежливый и квалифицированный. однозначно буду возвращаться именно сюда!!!
"Постригли" сегодня тут мужа и сына. Это ужас..выброшенные на ветер деньги, даже в самых бюджетных парикмахерских типа город красоты стригут куда лучше. Обходите стороной данное заведение!